Webinar: Ervaringen met stress-sensitieve gesprekstechnieken
Eind mei gaf Peter Wesdorp van WhatWorks de digitale training “Stress-sensitieve gesprekstechnieken”. Tijdens deze digitale liet Peter zien hoe je de principes van stress-sensitief werken toepast in een bewonersgesprek. Hoe je voorkomt dat je bij een initiële ‘nee’ teveel gaat doordrukken. En hoe je tóch in contact komt en achterhaalt wat de bewoner écht bezighoudt. […]